Zwroty Towaru
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym PANW. 1.2. Klient ma prawo do zwrotu towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą o prawach konsumenta. 1.3. Zwrot dotyczy wyłącznie towarów nieużywanych, w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym.
2. Prawo do odstąpienia od umowy
2.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. 2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien wysłać pisemne oświadczenie na adres e-mail lub adres korespondencyjny sklepu PANW. 2.3. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie internetowej sklepu PANW.
3. Procedura zwrotu
3.1. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy. 3.2. Towar należy odesłać na adres wskazany przez sklep PANW na własny koszt Klienta. 3.3. W przesyłce zwrotnej powinien znajdować się dowód zakupu (np. faktura, paragon) oraz wypełniony formularz zwrotu. 3.4. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
4. Zwrot środków
4.1. Zwrot należności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. 4.2. Płatność zwracana jest tym samym sposobem, jakiego użył Klient do zapłaty za zamówienie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu. 4.3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru.
5. Wyjątki od prawa do zwrotu
5.1. Zwrotowi nie podlegają towary:
- wykonane na indywidualne zamówienie Klienta,
- otwarte i używane produkty higieniczne (np. bielizna jednorazowa, płatki kosmetyczne), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta,
- towary uszkodzone z winy Klienta.
6. Reklamacje
6.1. W przypadku wad towaru Klient ma prawo do reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami. 6.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail sklepu PANW, dołączając opis wady oraz zdjęcia produktu. 6.3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych i informuje Klienta o dalszym postępowaniu.
7. Kontakt
7.1. Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji należy kierować na adres e-mail sklepu PANW lub telefonicznie pod numerem dostępnym na stronie internetowej.
Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej sklepu PANW.